Мой бывший коллега и друг Олег Косс, партнер-основатель компании CX Design, детально в интервью рассказал (я бы даже сказал — разжевал) то, что есть новомодное понятие «сервис-дизайн», его методология, плюсы и минусы, а также возникающие проблемы при внедрении в Украинских бизнесах. Умный, вдумчивый контент, очень советую!

https://news.online.ua/771802/osnovatel-cx-design-oleg-koss-my-pomogaem-kompaniyam-ponyat-chego-na-samom-dele-hochet-ih-klient/