Эмоция и крутой сервис — два инструмента, которые точно могут выделить ваш бизнес из толпы подобных. Это, конечно, если у вас нет уникальных ресурсов а-ля наследство дедушки-миллиардера из Монако или супер-пупер новаторского IT-решения, к которому стоят в очереди инвесторы, чтобы дать денег.

Если лет семь назад я слышал цифру про 5 000 рекламных сообщений на человека, то недавно всплыли уже 30 000. В день. На вас и вашего клиента. Каждому — по 30 000. Просто вдумайтесь в цифры! И даже если они не точны, посмотрите еще более внимательно на динамику. Знаете, что такое экспонента? Вот одно из ее проявлений в материальном мире. И дальше количество будет только увеличиваться быстрее, готовьтесь.

Что делает мозг? Он нас защищает. Он не допускает весь этот шквал информации до нашего сознания, стоит стеной. Спасибо ему за это. Кстати об этом больше всего знает нейромаркетинг.

Но от бизнесов и рекламщиков мозг спасибо точно не дождется… Еще проскакивала информация, что если на Земле исчезнут 75% брендов (ну или того, что большинство нас считает таковыми), никто даже не заметит, что это произошло. И это помимо того, что 30-40% пользователей интернета в мире уже поставили себе блокировщики рекламы на браузеры осознанно (до сих пор не могу понять, как так все быстро произошло?..)

В общем защита — как стена в «Игре престолов». Что делать? Нужен или огнедышаший дракон, или… научиться выстраивать с клиентами эмоциональное взаимодействие.

Скажу по секрету, человеки же — существа эмоциональные! Вот теперь живите с этим))) Я — активный сторонник эмоционального маркетинга. Или фанат. Или еще умнее — апологет.

Всякая ли эмоция хороша? Есть ряд коллег-маркетеров, которые считают «да пофиг, что за эмоция, лишь бы быть на слуху, о нас говорили». И гонят треш и негатив. Честно считаю, что не всякая эмоция (особенно негативная) перейдет потом в покупку.
Бренд шумный, активный? — Да. Знакомый? — Да. Купишь? — Еще чего.
Позитивная эмоция энергетически сильнее. И на покупку влияет тоже позитивно. В своем курсе по маркетингу уделяю эмоциональному маркетингу внимание, привожу примеры, а еще статистику, как поднимал продажи, приходите, поделюсь!

Где нужна эмоция? В любых точках контакта бренда с клиентами. Сайт. Магазин. Социальные сети. Служба доставки. Наружная реклама. Да где угодно же, нет ограничений.

Главное возражение, которое часто слышу и очень хочу поломать этой статьей: «У меня серьезный продукт / бизнес / категория. Я не могу себе позволить какую-то там эмоцию…»

А представьте, что вы продаете шпроты. Сардины в жестяных банках. В Лиссабоне, столице Португалии. Где этих шпротных магазинов хоть ̶ж̶ ой, чуть глупость не сказал…) Ну в общем много их. Что может быть скучнее и безэмоциональнее этих, блин, сардин! Но вы не сдаетесь. Вы же очень эмоциональны. Берете, и превращаете свой магазин в ЦИРК. Натуральный, не фигуральный. И опа — вы «в дамках»!

Смотрите, сам снял глазами клиента, как это выглядит и звучит. Уйти оттуда без покупки просто не реально! 🙂

И попробуйте мне после шпротов потом рассказать про невозможность эмоций в любом вашем бизнесе. Сразу отправлю к… этому посту и ролику 🙂 вся «невозможность» и «нежелание» — только у нас в головах, с них и давайте начинать же. Эмоция — один из инструментов бизнеса будущего! 🙂

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.