Success | Антон Волнянский, эксперт в Маркетинге и бизнес-стратегии

Бизнес, как и наша жизнь – крайне сложная система с десятками, а то и сотнями факторов, одновременно влияющих на результат.

Рецепт успеха каждой отдельно взятой компании уникален. Повторяющихся нет. Сейчас ни с точки зрения ТОП-менеджера, ни с точки зрения консультанта невозможно гарантировать эффективность любых наборов рекомендаций и путей развития.

Все более актуально понимание, что бизнес-науки – маркетинг, HR, менеджмент и прочие –работают с неопределенностью, которую призваны минимизировать. Не убрать совсем, а именно уменьшить. В бизнесе хорошо работает только один механизм: выработка гипотезы – её проверка в реальности малыми усилиями – анализ и выводы – принятие решение о масштабировании позитивного опыта. Поэтому сейчас любой развивающийся бизнес становится «фабрикой» по выработке и проверке гипотез.

Анализируя множество результатов компаний и изучая тренды, волнами накатывающие всё быстрее и сильнее, я постарался собрать воедино те ключевые элементы стратегии, которые помогут сделать бизнес успешнее в ближайшие 3-5 лет. Чем больше пунктов из списка будет воплощено в жизнь – тем выше шансы на развитие.

Список начинается с нулевого пункта. Это не случайная ошибка. Без него, по моему мнению, все остальные рекомендации бесполезны. Итак:

  1. Наличие у главного руководителя ясного видения вектора развития компании. Его проактивная позиция по поводу внедрения всеми этого видения, в том числе ежедневным личным примером. В дополнение — сильная поддержка и «зеленый коридор» для ключевых людей, внедряющих данную стратегию
  2. Понимание экспоненциального развития инноваций и трендов. Мир ускоряется. Часто мы видим изменения там, где их не ждали. И мы только в начале ускорения, дальше будет только «веселее». Линейные прогнозы, делаемые исходя из прошлых опыта и динамики, работают всё хуже, или уже не работают
  3. Понимание в компании принципа «снежного кома», когда эффект от системно внедряемых изменений приходит не сразу и не быстро, а растет кумулятивно и экспоненциально, по нарастающей. От руководства – готовность выждать время и быть твердыми в намерении дать динамике возможность развернуться
  4. Необходимость и возможность ключевым руководителям использовать оба набора инструментов — «кнута и пряника». Нужное поведение поощряется, ненужное – наказывается. Зачастую компании склонны пользоваться только одним видом воздействия
  5. Четкое определение границ ответственности и полномочий между направлениями бизнеса, подразделениями и людьми. Один проект = один главный ответственный
  6. Главенство в компании тех бизнес-функций, которые приносят клиентов и деньги. Все остальные – финансы, HR, юристы, безопасность итд – не запрещают, а ищут решения, как сделать так, чтобы бизнес мог работать в полную силу. Важен компромисс и понимание иерархии функций
  7. Дисциплина, а не хаос (одна крайность) или бюрократия (другая крайность). Разделительная черта – в полезности/вредности процессов для бизнеса и реальных дел. Дисциплина – осознанное делание того, что не хочется делать, для того, чтобы получить результат, который хочется получить
  8. Неизбежное изменение концепции взаимодействия с сотрудниками: гибкий график, удаленная работа, новые технологии обмена информацией и контроля ведения проектов, свобода и автономия, образование и развитие (soft/hard skills), проекты по вовлечению (поощрение проактивности, «банки идей» итд). Мы уже вошли в «рынок сотрудника», когда при недостатке квалифицированных сотрудников на рынке компании должны активно соревноваться за лучших. А лучшим сотрудникам интересно работать в лучших компаниях
  9. Наличие базовых процессов «уровня гигиены» бизнеса: целей бизнеса, стратегии движения, корпоративной культуры, планирования деятельности, отчетности, позиционирования брендов, системы работы с сотрудниками и так далее. Такие процессы не рассматриваются с точки зрения собственника «хочу – не хочу», они просто должны быть по умолчанию, как фундамент бизнеса
  10. Глубокое, «интимное» понимание потребностей клиентов, близость к ним, честное желание делать их жизнь лучше. Продукты, построенные на этом принципе. Мультиканальный – нелинейный – двухсторонний — эмоциональный диалог. И высококлассный сервис, оказываемый клиентам
  11. Организация потока входящей «свежей» информации, нововведений, трендов в компанию из других отраслей и стран — конференции, семинары, тренд-репорты и другие источники. Возможно, выделенные подразделение / люди, занимающиеся обработкой этого потока и донесением информации до ключевых людей компании
  12. Реализация культуры дисциплинированного экспериментирования: 70% бюджета инвестируется в проекты с понимаемым ROI, 20% в проекты с готовностью не получить его в ожидаемое время, 10% выделяется без ожиданий на совершенно новые эксперименты

Данный материал, с моей точки зрения, максимально полезен собственникам и ТОП-менеджерам бизнесов, которые могут использовать его как своеобразный чек-лист. Чтобы проверить, на каком уровне находятся их существующие компании. Всё начинается с каждого из нас – чем активнее будем развиваться сами, тем лучше будут наши бизнесы, наше общество и наша страна. Именно этого всем нам и желаю!